河南电销系统哪家专业 让销售工作效率变得加高效

到底是什么？和传统座机打电话又什么区别？对企业电销业务有什么帮助？我们今天就来一起看一看

电销系统说全点，也就是电话销售管理系统（也叫外呼系统、电话销售系统等）。所以除了作为对外沟通的工具这个基础功能，它的核心功能是管理，这是一个能为企业实现电销管理功能，或者说可以提升电销管理效用的系统。

那么，使用电话销售系统，能为企业带来什么好处呢？

提高电销工作效率。

简单挑几个工作场景，各位随意感受一下：

优化管理

方便主管对团队的工作和绩效进行有效的管控，同样，再看一组工作场景对比：

数据安全**

传统作业方式，随着销售人员的离职，不可避免的会带走公司宝贵的客户资料。而通过电销系统，则可以对客户电话进行加密，销售看不到客户的完整号码，但不影响正常呼叫，从而避免了客户的流失；同时还可以对团队的各级主管和销售进行查看权限的设置等等，有力地**了公司的客户资产安全性。

1、概述 
   电话营销是通过使用电话通信及计算机技术，来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群体、推广公司产品、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的手法，成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的。 
电话营销系统在国内早期主要应用于通信运营商，通过拨打电话方式开展对自身客户群体进行产品推介销售、客户回访、资料核实、满意度调查及信息告知等诸多业务。 
   经过多年的培育及用户对电话营销的逐步认可，电话营销系统已经大量运用于各行各业。当前，通过功能完善的电话销售平台，结合一些辅助工具－特别是结合电子商务和诸如CRM等业务管理系统－电话营销已能达到精准营销的效果，为众多企业带来了可观的销售业绩，正成为这些企业的一条重要的销售渠道。 
２、电话营销分类 
    电销业务主要用于电话营销、电话回访、客户关怀、提醒告知、资料核实等几种情况，根据具体使用情况又可分为如下几种模式。 
2.1IVR外呼 
   主要用于告知、提醒、催缴类业务，不需要人工参与。 
   在系统中导入需要外呼的电话号码（支持单个增加删除、也可批量导入，下同），在设定好的外呼日期时间段内对该批号码自动发起呼叫，用户接听时系统为其播放事先录制好的语音，并可采集用户按键用于信息确认； 
2.2浏览式外呼 
   浏览式外呼适用于号码宝贵、针对性强等情况下使用，坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析，以便在用户接听时能有针对性的交流，达到精准销售的目的。 
2.3预拨号外呼 
   这是一种较为高效的电销方式，适用于数据清洗等大批量数据等情况下的外呼。 
   系统根据任务能够使用的通道数、坐席空闲数、呼叫接通率等参数，智能外呼被叫号码，配以我公司特有的语音识别分析引擎，５－１０秒内快速检测被叫号码合法性，若不能正常接通（如：正忙、不在服务区、关机、停机、空号等），系统立即准确记录呼叫结果并呼叫下一个号码；当被叫号码接通后，系统分配给*坐席组的空闲话务员处理业务，完成电话营销。 
３、功能及特点 
   全宇科技通过大量电信增值外呼营销系统、保险电销系统、广电外呼系统的实施经验，形成了自身完善的解决方案，并根据客户的实际应用需求进行二次定制开发。系统结构如下：    全宇科技的电话营销系统主要由以下几个前后紧密关联的环节构成：外呼产品（项目）定义-外呼任务管理（任务属性设置）-外呼数据导入-坐席业务处理-形成统计报表。
3.1产品（项目）定义 
   可根据业务需求灵活定义营销产品的内容，自定义产品模版及显示、记录项。 
3.2外呼任务管理 
   对任务进行增加删除修改，维护任务属性：创建外呼营销任务，配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值； 
系统支持多任务并发执行。 
3.3外呼数据导入 
   任务外呼数据支持文本、EXCEL文件批量导入，也可以手工单条加入。 
   数据导入特点： 
（1）支持重复数据过滤功能、黑名单过滤、数据合法性校验等功能。 
（2）导入数据时，可以预览准备导入的客户号码信息。 
（3）导入批量数据速度快，对在线运行系统无影响。